❓ Vanliga frågor (FAQ) – Popmartsmart

🧸 Produkter & sortiment

1. Vad säljer ni?
Vi säljer accessoarer och tillbehör till samlarfigurer – framför allt The Monsters Labubu från Pop Mart. Hos oss hittar du outfits, möbler, väskor och dekor i miniatyr som passar perfekt till figurer.

2. Passar tillbehören andra figurer än Labubu?
Vissa gör det! Men de flesta är specifikt anpassade för Labubu i standardstorlek. Mått och detaljer står alltid i produktbeskrivningen – osäker? Hör av dig!

3. Har ni limiterade produkter?
Ja! Vi släpper regelbundet begränsade drops och unika produkter i liten upplaga. Följ oss på Instagram eller Tiktok och anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att inte missa dem.

4. Kommer sålda produkter tillbaka i lager?
Ibland! Men många av våra produkter är limited edition eller handgjorda i små upplagor.

📦 Beställning & leverans

6. Hur lång är leveranstiden?
Just nu är det högt tryck och vi jobbar så fort vi kan. Så normalt snittar det på 5-14 dagar efter lagd beställning.
– Vi jobbar så snabbt som möjligt!

7. Vad kostar frakten?
– Från 39 kr inom Sverige
– Fri frakt över 500 kr
– Internationell frakt beräknas i kassan

8. Skickar ni utanför Sverige?
Ja! Vi skickar till flera länder inom Europa och utvalda internationella destinationer. Fraktkostnad och tillgänglighet visas i kassan.

9. Hur kan jag spåra min order?
Du får ett spårningsnummer via mejl när din order skickas. Kolla även din skräppost om du inte fått något!

10. Min order har inte kommit – vad gör jag?
Kontakta oss på support@popmartsmart.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig direkt.

♻️ Retur & reklamation

11. Kan jag returnera en vara?
Ja! Du har 14 dagars öppet köp från att du mottagit din order. Produkten måste vara i originalskick. Kontakta oss innan retur.

12. Hur gör jag en retur?
Maila oss på support@popmartsmart.com med ditt ordernummer och vad du vill returnera. Du står för returfrakten.

13. Vad händer om något är fel på min vara?
Om något är skadat eller fel – kontakta oss direkt. Vi ersätter självklart felaktiga produkter eller skickar en ny.

💳 Betalning

14. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard etc)

• Klarna (faktura, delbetalning)

• Trustly (faktura, delbetalning)

• Swish (inom Sverige)

• Vipps (inom Norge)

• PayPal (internationellt)

• Och många fler!

15. Är det säkert att handla hos er?
Ja! Vi använder krypterade betalningslösningar och hanterar dina uppgifter enligt GDPR.

💌 Kontakt & kundtjänst

16. Hur kontaktar jag er?
Maila oss på support@popmartsmart.com eller skriv till oss på Instagram: @popmartsmart & Tiktok @popmartsmart

17. Hur snabbt får jag svar?
Vi svarar oftast inom 24 timmar på vardagar.

18. Har ni ett showroom eller fysisk butik?
Nej, vi är en onlinebutik – men vi planerar pop-ups och kreativa event i framtiden. Håll koll på våra sociala medier!

🤝 Samarbeten & kreativa förfrågningar

19. Går det att samarbeta med er?
Ja! Vi älskar kreativa samarbeten. Är du content creator, stylist, konstnär eller något helt annat – hör av dig till support@popmartsmart.com

20. Gör ni custom-beställningar?
I vissa fall – särskilt för fotografering, influencers eller kollektioner. Skicka din idé till oss så ser vi vad som är möjligt!

🎁 Övrigt

21. Erbjuder ni presentförpackningar?
Inte just nu – men alla våra produkter packas med omsorg. Vi jobbar på att lansera presentkit inom kort!

22. Har ni presentkort?
Yes! Vi erbjuder digitala presentkort. Håll utkik i shoppen eller prenumerera på nyhetsbrevet för att få uppdatering.

🧡 Något annat du undrar?

Vi älskar att snacka samlande, detaljer och kreativa idéer – så tveka inte att höra av dig!

📧 support@popmartsmart.com
📱 DM - Instagram: @popmartsmart & Tiktok: @popmartsmart